Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation légal, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour ouvrir droit au remboursement dans le cadre de la rétractation, les produits retournés doivent satisfaire aux exigences suivantes :
Une pierre présente un défaut, un souci ou a été endommagée lors du transport ?
Avant d’effectuer tout renvoi, nous vous invitons vivement à nous contacter directement par e-mail à Sunmoon.litho@gmail.com (en joignant si possible une photo de l’article concerné).
Dans la plupart des cas, nous pourrons trouver ensemble une solution rapide et adaptée (remplacement de la pierre, renvoi sans frais ou renvoi d’un nouvel article) afin de vous éviter des démarches et des frais d’expédition inutiles.
En cas de retour validé, les articles doivent être réexpédiés à l’adresse suivante :
Frais de retour : Conformément à la réglementation, les frais de retour restent à la charge du client dans le cadre d’une simple rétractation. En cas d’erreur de préparation de notre part ou d’article défectueux constaté, la prise en charge ou le remplacement sera convenu directement par e-mail.
En cas de rétractation conforme, le vendeur rembourse l’intégralité des sommes versées pour la commande (y compris les frais de livraison initiaux standard) au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il est informé de la décision du client.
Le vendeur se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception effective des articles retournés ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition des produits.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande)
À l’attention de : DECAMPS BENJAMIN — 4 RUE DE LA CROIX 02440 REMIGNY, France (Sunmoon.litho@gmail.com)
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
(*) Rayez la mention inutile.
